طراحی برای تشویق گزارشدهی، نه تنبیه

فرهنگ بدون سرزنش (Just Culture) در ایمنی بیمار، بر تشویق به گزارشدهی و تمرکز بر سیستم به جای فرد تأکید دارد. سامانهتماس با ما | بهکاوش با این فلسفه طراحی شده است:

• امکان گزارش ناشناس، در صورت سیاستگذاری بیمارستان
• فرمهای ساده و کاربرپسند که در چند دقیقه تکمیل میشوند
• امکان ثبت گزارش از طریق کامپیوتر بخش، موبایل یا تبلت

فرایند ثبت و مدیریت گزارش خطا درتماس با ما | بهکاوش

خروجیها: از گزارش فردی تا الگوی سیستمی

با انباشت گزارشها در سامانه، الگوهای سیستمی آشکار میشود:

• بخشها یا زمانهایی که بیشترین رخداد ثبت شدهاند
• نوع خطاهایی که تکرار میشوند و نیازمند بازطراحی فرآیند هستند
• اثر مداخلات اصلاحی بر کاهش بروز خطاها

این اطلاعات، خوراک اصلی کمیته ایمنی بیمار، مدیریت ریسک و مدیریـت ارشد در تصمیمگیریهای ایمنی است.